Ùرآیند دانش در مدل APO از Ù„Øظه شناسایی دانش تا زمان بکارگیری Ùˆ استÙاده آن را ØªØ´Ø±ÛŒØ Ùˆ بصورت یک چرخهی دائمی در سازمان تعری٠میکند. Ùرآیندهای دانش دارای Ù¥ مرØله است: تشخیص، خلق، ذخیره سازی، اشتراک Ùˆ کاربرد.
در این راستا با توجه به تØلیل نتایج ارزیابی ØŒ مسائل کلیدی کسب وکار (KBI) Ø¨Ø´Ø±Ø Ø°ÛŒÙ„ مشخص شده است :
Ù¡. نظام مند Ùˆ مستند نبودن Ùرایندهای کاری Ùˆ عدم ارزیابی آنها به منظور بهبود مستمر
٢. مشخص نبودن کارراهه شغلی )Job Career(
Ù£. پایین بودن Ø³Ø·Ø Ú©Ø§Ø±Ú¯Ø±ÙˆÙ‡ÛŒ Ùˆ Ùرهنگ مشارکت
Ù¤. Ùقدان سیاست مناسب برای Ù…ØاÙظت از دانش سازمانی، بالاخص کارکنان با تجربه ÙÙ†ÛŒ در شر٠بازنشستگی (مثلا سیاست ایجاد بانک اطلاعاتی)
Ùˆ با درنظر گرÙتن آنها برنامه Ùˆ اقدامات متناسب با شکا٠های کلیدی تنظیم Ø¨Ø´Ø±Ø Ø°ÛŒÙ„ تدوین گردیده است:
١- برنامه : تدوین نظام نامه مدیریت دانش
KEU GAP :مشخص نبودن چارچوب اجرای مدیریت دانش:
اقدامات :
Ù¢- برنامه : تعیین Ø³Ø·Ø Ù…Ø¯ÛŒØ±ÛŒØª دانش وزارت
اقدامات :بر اساس مدل APO
٣- برنامه :پایگاههای دانش
KEYGAP : عدم آشنایی کارکنان با مدیریت دانش و اقدامات به‌عمل آمده در این خصوص
اقدامات :
4- برنامه :انگیزش
KEYGAP : Ùقدان انگیزه کاÙÛŒ برای تسهیم دانش در ستاد وزارت
اقدامات:
5- برنامه :کسب دانش از منابع
6- برنامه :Ùرهنگ سازی
